Klachtenregelingen Forza Advocaten B.V.

Algemene klachtenregeling

Inleiding

Dit artikel bevat de klachtenregeling van ons kantoor.

Forza Advocaten B.V. hecht grote waarde aan de tevredenheid van onze cliënten. In een continu proces van verandering en verbetering wordt gewerkt aan de kwaliteit van onze dienstverlening. Ondanks alle inspanningen en maatregelen kan het voorkomen dat er onverhoopt iets niet naar volledige tevredenheid is verlopen of dat er misverstanden zijn ontstaan. Dit kan betrekking hebben op een advocaat, één of meerdere medewerkers, onze dienstverlening of wat voor aspect van ons kantoor dan ook. Wij nodigen u nadrukkelijk uit om ons in dat geval zo snel mogelijk hierover te informeren zodat we adequaat met elkaar naar een passende oplossing kunnen zoeken.

Lees hier de volledige algemene klachtenregeling.

Klachtenregeling WSNP-bewindvoering

Doel
Deze regeling beschrijft hoe Forza Advocaten B.V. interne klachten behandelt over het handelen of nalaten van WSNP-bewindvoerders en medewerkers. De regeling waarborgt een zorgvuldige, snelle en laagdrempelige afhandeling. Eerst wordt getracht de klacht intern op te lossen; daarna kan klager, indien van toepassing, extern terecht.

Lees hier de volledige klachtenregeling WSNP-bewindvoering